经过激烈的促销活动，5G广告终于登陆。随着5G基站的建成和手机制造商的产品更新换代，许多消费者可以让5G手机享受5G手机，但运营商在实际推广过程中仍存在许多问题。

最近，上海的尤先生对界面新闻做出了反应。当他订购5G包时，他遇到了被联通客户服务部门诱导下订单的情况。据尤先生说，他在接到联通的客户服务电话后，订购了5G升级包。

因为我刚刚换了5G手机，我一直在尝试5G包，但是因为我以前的4G包已经很贵了，所以我无法处理5G，只是担心成本会太高。当联通打电话给我要卖5G的时候，它告诉我它不会增加费用，但是直接把我的4G包换成了一个26元的5G包。确认后，我放心地下了订单。但直到第二个月，我才发现它根本不是整体方案的替代品。这是一个升级包，一个月多花26元在我的4G包之上。"你先生介绍的。

游先生遇到的情况不是一个例子。记者们在很多平台上都发现了类似的情况，比如黑猫投诉、智虎、微博等。此外，一些消费者暂时无法享受5G，但在被骗订购5G升级包后，他们无法取消订阅。

在黑猫平台上，一些消费者报告说，他们在联通的手机或短信客户服务包上订购了5G升级包。但这些消费者自己并没有更换5G手机，而且当地暂时不支持5G服务。在取消预订的过程中，还遇到了联通短信客户服务，小U客户服务无法退款的情况。

据其中一位消费者透露，在打电话给联通客户服务后，他被告知无法在线处理5G升级包，只能去离线办公大厅，必须经过复杂的程序。很明显，在处理电话通话时，为什么要取消订阅，而必须到离线营业厅去办理繁琐的手续？消费者提出了问题。

在这方面，经与联通在线营业厅客户服务咨询界面消息得知，4G包订购用户订购优惠购买利润选择合同未生效，网上可取消优先购买利益选择合同，且一旦优惠购买利益选择合同生效，在线不支持取消，如果您需要取消订阅，您必须到附近的营业厅完成操作，合同应在12个月内解除，收取1元违约。

也就是说，当消费者订购5G升级包时，他们实际上会自动与联通签署一份为期12个月的协议，一旦协议生效，该协议的取消将需要离线才能解除，违约金必须支付。然而，据尤先生说，当联通客户服务再次向他出售升级包时，它从未提及过合同的相关事项。

联通5g升级合同内容

据界面新闻报道，联通于今年2月推出了5G升级包，包括多种价格选择。

此前，媒体曾报道过联通5G升级包中存在的一些问题。联通回应称，无论是5G业务还是其他服务，联通都按照明确消费的原则对待客户和要求员工，不会出现自动开店的情况。

但就目前而言，实际情况仍与联通之前的答复不同。

事实上，虽然5G已经进入商业阶段，但在营销和基础设施方面仍然存在许多问题。早些时候，洛阳中国联通宣布，中兴5G的部分基站将在夜间部分关闭。关闭5G的原因很简单，因为没有足够的用户使用5G，导致5G基站闲置，电费很高，因此有必要定期睡觉。

基础设施成本仍未解决，营销例行公事层出不穷，或许5G在未来还有很长的路要走。