8月28日，记者走进开kidsland凯知乐智慧玩具店，这也是中国第一家智能玩具店。一个巨大的"新朋友"以其可爱的形象和与顾客的互动体验吸引了许多客人的注意。据了解，"新朋友"的名字叫KK，是一个很酷的游戏推荐人。这是在商店升级后推出的独特的IP模式，这意味着消费者可以分享高质量的玩具，扮演陪伴消费者的角色。

中国执行董事兼常务董事仲梅女士告诉记者，面对消费者对玩具的需求不断增长，儿童乐园致力于通过整合引入国际优质品牌和服务，为玩具爱好者创造更丰富、更有趣的购物体验。

全渠道纳精细经营引领玩具新零售业

2020年是非同寻常的一年，无数企业都面临着危机，玩具行业也面临着巨大的转型和升级压力。

疫情的影响加大了线上渠道对线下的影响，也进一步加快了行业的重组--适者生存，玩具企业将经历下一次变革的痛苦。

而不是由于网络购物的影响而降低离线商店的标准，我们希望通过更加精细化和标准化的管理，提升儿童凯撒形象将给消费者带来更舒适的购物体验。我们计划逐步提升商店形象，我们对实体经济的复苏和前景充满信心。

据了解，本店升级后，儿童音乐将"亲情互动"的理念带入商店，在满足儿童和家长购买玩具需求的基础上，注重充分发挥物理终端的强大优势，通过智能货架展示、产品交互体验、娱乐区等地域设置，将商店的单一功能提升为一个集展示、体验、售后、休闲、社交为一体的体验空间。凯兹勒希望，通过高质量的产品和服务，所有家庭都能享受到共同融入消费升级带来的智能生活。

面对玩具企业业绩增长困难、主题缺乏吸引力、行业模式创新不足等问题，围绕消费者的需求、线下整合，也是一种新的消费者体验探索。

将智慧元素融入体验消费场景

记者观察到，在智能玩具店里，每个智能货架都存储着货架上所有玩具的展示视频。当顾客想知道玩具的细节时，只要从货架上捡起玩具，智能玩具架就会收到感应信息，玩具拆解的视频将立即显示在智能屏幕上。

这些新的智慧元素旨在给顾客带来更丰富、更全面的购物体验。

据店员说，当父母带孩子上网选择玩具时，他们经常会遇到这样的情况：他们只能看盒子来决定是否买玩具。原因是，可以体验和充分展示的玩具相对有限，许多玩具不允许顾客在购买前"拆封和检查商品"。父母和孩子只看盒子，无法想象玩具是什么样子的。

为了解决顾客挑选玩具的痛苦，Caizler公司为商店增加了一个体验区，包括智能玩具货架和智能屏幕。

随着消费水平的提高，消费者不再满足于玩具质量的提高，对玩具设计和体验的要求也越来越高，在购买产品的过程中更加注重过程交互、沉浸体验和愉悦感。传统的在线零售商店或虚拟电子商务平台在线交易，都低于人与人面对面交流的温度，不能完全满足消费者对深入体验和情感联系的需求。研究表明，在同一领域，如果在购买产品的同时加入体验营销，该地区的销售额将增长3至4倍。

基斯兰·凯芝打算打破传统零售的技术壁垒，弱化线下互动的界限，结合玩具爱好者的整体感受和审美习惯，创造体验性的消费场景。利用丰富的场景来完成营销覆盖，触及消费者的消费需求，实现消费者的极端娱乐体验，已成为解决网店问题的重要突破，场景力量的作用也在逐步显现。