湖北惠友爱 "活动得到了全省 393 个 A 类景区的积极响应和积极参与。自活动展开两周以来，截至 8 月 23 日，参加活动的景区共接待游客 8344 万人次，去年同期恢复到 93% 的水平，其中 162 个景区在去年同期已恢复到 100% 以上的水平。活动立即引爆旅游市场，旅游驱动相关消费明显。在活动中，湖北省文化旅游厅一方面重视" 无票 "政策，一方面增强了" 优质服务 "的形象，实现了" 三个第一 "，努力提高了景区的服务质量，树立了湖北热情好客的形象。

活动启动前，召开全省旅游景区动员部署会，落实 "十全" 专项行动（景区全面动员，环境全面整治，场所全面消杀，安全全面检查，设施全面维护，资金全面落实，行业全行动，岗位全面检查，员工全面培训，服务全面提升）一要坚持动员培训先行，同时规定必须进行全面动员培训，提高员工服务意识和技能，严禁迟钝，粗鲁，冷漠等行为，诚信经营，明码标价，不允许强迫二次消费，随意涨价，欺客宰客等行为，并从正面要求到负面清单作出明确规定。

第二，坚持研究和指导第一。活动开始时，省级文化旅游局预测，随着游客接待量的增加，旅游咨询投诉也将相应增加。在此之前，将安排各地的各个景点在引人注目的位置宣传旅游咨询投诉，开放投诉渠道，并在第一和第一地点解决投诉。发布后，根据预订数据进行研究和判断，对交通客流、市场秩序、疫情防控提前部署、及时发布及时预警等热点景区进行预警。省级文化旅游厅主要领导每天跟踪监测预订平台的动态变化，及时研究和判断可能发生的情况，指导我们做好应对工作。

第三，坚持旅游体验第一。活动期间，由于门票免票，景区的经营收入会相对减弱，但游客数量会增加，经营成本会上升。全省各地的文化旅游部门将及时引导景区从长远发展出发，把旅游体验和游客满意度放在首位，把企业的切身利益放在后面，用热情好客、高质量的服务表现出感恩和反馈的真情。

下一步，湖北省文化旅游厅将继续做好景区优质服务工作，定期安排服务工作，组织明确隐蔽的参观，妥善处理旅游责任投诉，及时处理新形势、新变化，做到 "免票" 和 "优质服务" 相辅相成，更好地体现湖北 "爱"、"利" 的真诚意图。