5月22日，正值南京大学庆祝建校120周年之际，美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步应邀，为南京大学工程管理学院师生带来线上主题讲座，邱步分享了作为中国公司掌舵人，如何在管理中将技术与文化融合，驱动延续百年的企业价值观和智慧集成新战略有效落地。

“我们非常看重中国市场上智能家居的未来，我们有强大的技术研发能力，也有强大的企业文化价值观落地的能力，将技术和文化结合好，就能打造出一片新蓝海。”

——邱步

01 “价值观是一个优秀公司最强大的文化基因”

邱步说到，企业价值观是一个优秀公司最强大的文化基因，它通过简单清晰的方式告知员工公司最重要的行为准则。在A.O.史密斯五大价值观中，“盈利性增长”是指不急于求成，强调长期主义，始终做正确的事，它要求每天经营都要稳健、有序。“强调创新”是指公司在技术、管理等方方面面都要创新，创新不是喊口号，而要落实到员工日常行为中。“维护良好声誉”是指公司声誉是公司的核心资产，需要小心呵护。“好的工作场所”有多种考量因素，包括薪资福利、员工发展机会、工作环境、社会责任等，正是因为A.O.史密斯践行“好的工作场所”，才能缔造全国最佳雇主品牌。“做好公民”也是强调社会责任，它要求每个员工都以高标准要求自己，努力为社会做贡献。

邱步强调，企业价值观不能只停留在口号上，最难也最重要的是公司上下要去明确并坚持，并通过有效落地去驱动团队使命感。

02“赢得行业尊重从来不是自封的，通过实实在在的技术创新来支撑”

邱步指出，A.O.史密斯非常强调“本地化”，希望用本地化人才团队去了解本地消费者的核心需求，组织研发团队去攻克行业难题。作为国内净水和热水领域领导者，A.O.史密斯赢得行业尊重从来不是自封的，通过实实在在的技术创新来支撑。

围绕“好水”，A.O.史密斯推出冷热即饮一体机，通过反渗透技术加持，让大家打开龙头就喝到干净健康的直饮水。2016年，A.O.史密斯率先推出“零冷水”技术，驱动整个行业快速变化。最近，A.O.史密斯首创热水软水集成系统，为用户带来美容沐浴新体验。

围绕“好风”， 2019年，A.O.史密斯推出“顶侧双吸”油烟机挑战油烟零逃逸，采用艾弗龙涂层方便用户清理。去年，A.O.史密斯推出「瀞」油烟机，首创分布式静音结构，让噪音源远离人耳，获得1级静音权威认证。

最近两年内，A.O.史密斯布局全新赛道，通过AI-LiNK智能物联系统，将顶级单品协同，实现了风和水的流动，不仅通过双能源混动节能40%左右，而且通过全屋气流大循环，让整个家居空间拥有清新空气，通过精确数显技术，用户能清晰看到每个区域的空气指数。另外，不同于其他品牌通过WiFi互联，AI-LiNK率先将工业、商业成熟的物联方案在家居场景中实现，将控制信号叠加在电源信号上，通过混合物联技术实现了设备底层数据互通，非常可靠安全。

03“我们在打造一个生态，打造从生产线到落地施工的全控”

邱步指出，AI-LiNK智能物联系统，从产品、系统、服务、人才等方面都要通过标准化来推动行业升级。A.O.史密斯通过数字化工具，让设计、施工、服务全流程在线受控。设计在线，是指前期根据用户生活习惯、房型结构、家庭成员等提供定制化服务，设计方案通过3D全景效果图向用户展示。施工在线，A.O.史密斯把施工过程进行精细化分解，让用户看到189项验收工序，60项质控标准，并且每一道工序，每个质控环节都有明确标准。整个施工过程都将成为一个云档案，可以随时溯源。服务在线，就是通过IoT技术，用户家里所有设备的运行参数状态都可以远程监控风险，如遇到滤芯要换，燃气泄漏等，A.O.史密斯会提供主动服务。

为了将行业高标准落地，A.O.史密斯打造产业学院、示范培训中心，在行业人才培训上作了很多努力。“我们在打造一个生态，打造从生产线到落地施工的全控，它不仅是将设备连接在一起，更贯通了售前、售中、售后整个产业链，联动起制造人员、销售人员、服务人员，大家齐心协力为用户打造理想家居生活。” 邱步说到。

04“怎么驱动整个组织，要靠文化和价值观”

邱步提到，从顶级单品到打造生态，从小树苗长成枝繁叶茂，需要激发团队使命感去落地执行，A.O.史密斯生态圈有两三万人，其中有供应商、经销商、代理商、渠道商，A.O.史密斯希望能帮助更多中小企业，形成一个优秀团队，那怎么去驱动整个组织，就要靠文化和价值观。

为了将价值观更好落地，A.O.史密斯提炼了SOT、TOT、GPS三大密码基因。SOT（信任的速度）旨在培养人与人之间的信任，让员工从心底对公司产生信赖，知道公司会做正确的事；TOT（The One Thing，最重要的事只有一件）鼓励员工志存高远，通过创新思维将宏伟理想分解为多米诺骨牌，然后逐个推倒。GPS（微笑公司）则是希望每一位员工都能开心快乐工作。

邱步说，很多代理商是从A.O.史密斯走出去的，他们理解企业文化，认同价值观，A.O.史密斯与代理商之间会做深层次的沟通交流，这是A.O.史密斯生态非常独特的一面。A.O.史密斯也会去跟渠道商、设计师交流经营理念，包括如何从技术创新到管理创新，从销售单品到智慧集成等。

邱步强调，“我们非常看重中国市场上智能家居的未来，我们有强大的技术研发能力，也有强大的企业文化价值观落地的能力，将技术和文化结合好，就能打造出一片新蓝海。”

近两小时的主题演讲结束后，学生们意犹未尽，围绕企业经营和团队管理等问题踊跃提问，邱步结合自身感悟耐心答疑解惑，完成了一次睿智深邃的思想交流。