近日，怡境文旅执行总裁朱冰尧受邀参加广东经济科教频道《观点财经》栏目，与文旅实战营销专家&时代文旅董事长熊晓杰、主持人俎江涛、广东经视新闻中心主编巢欢交流共议“下一个属于文旅的三年”。

随着疫情防控政策的解绑，旅游市场迎来了复苏。但疫情过后，整个旅游市场经历了新一轮洗牌，出现了颠覆性变化。

面对旅游消费市场的迭代升级，关键还是在于：以消费者为中心进行产品创新。怡境文旅执行总裁认为，“疫情是文旅产业研发和创新的反作用力，激发了企业的内生动力。”

怡境文旅始终坚持走在创新前沿阵地，带动引领性的产品突破与创新，营造良好的创新生态，不断提升企业整体的可持续竞争优势。

01 将传统产品做“加减法” 重构文旅产品组合拳

以往，旅游业的商业逻辑注重规模效应，一味追求高客流量。但是景区的承载量始终有限，存在明显的天花板。

传统的旅游产品通过做“加减法”的形式，重构文旅产品的组合拳，把原来的以客流量、以大规模为核心导向，转向以高客单价为核心，即是小规模化、小众化，通过高价值、高客单价来增加营收。

过去，位于花都的宝桑园是一个桑蚕的农业基地，主要面向中小学生，属于大众化产品。空间虽大，却没有产生相应的规模效应，带来的客单价也不高。

于是怡境文旅为宝桑园做了空间设计和功能分区的优化，采取静区+动区相结合的策略，包括露营区、高端研学区、儿童乐园区等，将大众产品拆分成小众产品，创造了更大的商业价值。

02 发现新需求 创造新产品

在《观点财经》中，怡境文旅执行总裁朱冰尧提到，“疫情创造了一种新的旅游方式”，从原来的以目的地为核心的旅游市场，正在逐步转化到，以周边为核心的旅游市场，并且小众的趣味消费正在成为大众的潮流趋势。

随着疫情的出现，跨省旅游的阻断，微度假的概念越来越流行，具体表现为，周边游、近郊游、生态游等。以短途、高频、情感社交为特色的周边旅游需求成为最大刚需。

这一定程度上反映着疫情常态化旅游生活方式的演变，微度假具有三大特征：短、平、快。

短，即时间短，距离短，决策短。传统目的地型旅游，多数是长距离、假日型旅行，需要周密计划和资金、时间准备。对于工作繁忙的都市人而言，长假期是奢侈出行，而生活又需要短时间休憩，微度假更容易实现“一场说走就走的旅行”。

平，传统旅游是多数冲着“核心吸引物”的单一目的地，难以满足现代人多元旅游需求，微度假主打的不一定是单一吸引物，更多的是“1+N”模式，既有网红业态或产品，也有更多常规产品，比如运动、钓鱼、美食、娱乐、文创等，可以高频复购。

快，融合快，迭代快，体验快。微度假不依托单一条件，完全适应外部市场变化，船小好调头，创新成本低，很容易吸纳新技术和穿透产业壁垒学习借鉴和融合发展，这样也容易让“喜新厌旧”的游客不断体验新产品。

03 打破业务边界 创新产品模式

创新的本质在于打破边界。

文旅产品同质化严重，且极易模仿。要想创新，便要破圈生长，突破原有圈层，寻找更多的外延，融合其他产业特征，搭建多元的产品体系，创造新的东西，激活新的东西，不断为消费者制造惊喜。

露营带动了新的乡野休闲度假生活方式，产生了新民宿、新营地、新乡创、新农特等业态和产品，都市周边1-2小时的乡村资源火起来了，怡境在花都马岭村的“喜花里车尾箱市集”就是在这样的新背景下创造出一种乡村商业业态。

后疫情时代对包括露营在内的周边游生活方式产品需求大增。除了帐篷、烧烤、露营家具等产品外，像剧本杀、狼人杀、飞盘、研学、禅修等社交内容活动产品也不断增长，把文旅消费变为一种不可逆转的生活方式。

正佳是通过“商业+旅游”实现“第二曲线”的典型案例。

商业和旅游看起来是两个行业，但实际上逻辑是一样的，就是通过场景实现消费。它所有文旅项目最大的作用是引流和营造城市休闲生活方式，这并不是它的最大营收来源，而由此带来的商业价值却远远大于租金收入，所以说正佳完成的恰好是从TOB商户到TOC客户的转型。

传统景区应该学习的是如何变成“平面的正佳”，把商业逻辑引进景区，做好产品迭代创新和私域流量的生活方式运营。

在不确定的市场环境中，怡境始终坚持以确定的创新之变来应对。通过将传统产品做“加减法”，重构文旅产品组合拳；在消费市场中洞察新需求，创造符合当下市场的新产品；不断打破业务边界，创新产品模式等，获得旅游消费市场的发展先机，以“新”破局，逆势而上。

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