党的二十大报告提出，推进以人为核心的新型城镇化，加快农业转移人口市民化。近年来，3亿新市民备受关注，2022年政府不断出台相关政策，引导企业做好新市民产品创新和服务。各金融机构积极响应政策要求，制定各种创新举措，提高金融服务效率，创新金融产品为新市民提供便利可得的金融服务。截至2022年底，海尔消费金融累计服务1149万新市民，发放3170万笔贷款，积极为有暂时资金困难的新市民解燃眉之急。

为了给新市民提供更加精准的金融服务，海尔消费金融从产品布局和服务效率上持续创新。以2023年春节为例，海尔消费金融提前筹备新市民金融专项工作，为新市民提供7X24小时线上自动化信贷服务，确保新市民借贷需求可以随时响应。春节期间，海尔消费金融新增新市民用户6.2万人，累计为新市民用户授信1.4亿，发放贷款0.1亿元。让常年奋斗在城市的新市民们都能过一个轻松、愉快的春节。

新市民融入城市需要各方面的支持，尤其是有较持续的资金需求。如何为新市民做好信贷服务是所有金融机构的重要课题之一。由于新市民缺少房贷、车贷等信用记录，导致其信用借款申请存在一定困难。海尔消费金融通过创新金融产品，累计为375万新市民建立了信用记录，通过贷前、贷中、贷后全流程数字化服务，为新市民做好金融服务，获得了新市民用户的广泛认可。在海尔消费金融，新市民人均使用贷款次数达8.5次。

在创业就业方面，海尔消费金融为新市民及其子女提供教育分期30.69亿元，支持新市民学习职业技能，快速走上创业就业路，并为广大新市民提供7-15天教育分期冷静期，冷静期内取消或提前还款，资金成本由海尔消费金融全额补贴，为新市民初次体验金融服务解决了后顾之忧。此外，海尔消费金融还通过开设金融知识普及月、开设新市民金融课堂等方式，积极帮助新市民提高金融知识水平，帮助新市民守护钱袋子，建立良好信用意识。

加码金融科技赋能新市民，实现全流程数字化升级。截止2022年末，海尔消费金融基于云原生的架构自研207个微服务，组合成4大管理系统，覆盖客户关系管理、综合业务管理、数据与风险、官网等全业务链的信息系统。